按照FPA ®(Four-colors Personality Analysis)来说，人的性格划分为四种类型，并用红蓝黄绿四种颜色代表这四种性格。FPA ®指出，每个人都是与众不同的个体，当别人与我们的行为方式不同时，并不意味着别人是错的，我们应学会以最能满足他人性格和需要的方式去对待别人，这将使我们的人际关系更和谐，效益最大化。

由于人的性格是复杂的，一个人绝不可能仅仅只受一种色彩来支配，所有人都有可能拥有几种性格颜色，只是哪种占的比例多一些，人的性格就主要表现为哪种类型，同时也会成为价值取向的主导部分。
不管是哪种性格，FPA ®并不会将其区分为“好”与“不好”，因为它的第一条黄金理念就是：“别人与我们有不同之处——并不意味着他们是错的。”在与其他性格类型相处时，我们都可以从他们身上学到新的东西，而不是一意孤行地用自己的标准来衡量他人。

无论是哪种颜色的性格特征，当我们的优势发挥过当的时候，就会带来相反的效应。事实上也就成了我们的弱势。
性格色彩是天生的，我们只能去调节，不能改变。例如一个性格色彩表现为蓝色的人从事保险代理人的工作，他会感到很痛苦和倍受挫折。因为这份工作的压力很大，需要员工具有良好的销售技能和客户关系，让不善交际的蓝色性格的人难以展开工作。但他们身上有不易妥协、注重工作的特点，如果他能培养自己的红色性格特征，令自己的性格色彩平衡发展 ，这样工作会变得有趣很多。但这不是说，这个人已经变成了红色性格色彩，只是他把红色性格特征发挥出来罢了。

世界上不能找到完全相同的两片树叶，组织中不可能出现两个性格相同的员工，在团队中有人是最佳的执行者、有人是天生的协调者、有人是有趣的鼓动者。怎样让企业中的各个阶层人员更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标呢？怎样才能获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力？通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。

某公司李先生业务能力强，但性格内向，与其他同事沟通不畅。在定期汇报工作时，他通常要把完成工作的每一个过程都详细地讲给主管听，可是主管关心的只是最后结果如何。于是他觉得受到了伤害，没有得到尊重。他认为主管没人情味，自己这么辛苦做完工作的成绩和感受与他分享，他却不丝毫重视。而主管呢，又觉得李先生婆婆妈妈，唠叨，浪费时间。于是矛盾产生，双方互相不满，互相埋怨，对工作自然带来了不可避免的影响。李先生是个蓝色性格的人，他注重过程，高度敏感。而他的主管是个黄色性格的人，性格急躁，关注结果，忽略人际。如果李先生了解主管的性格，在以后汇报工作时先把工作完成的结果说出来，就会让主管感觉好些。而主管了解到李先生的性格，以后在听他汇报工作时，多几分耐心，会让李先生觉得被尊重。这样的话，矛盾就能轻易地解决，大家能够在一个和谐的团队里开心共事，工作效率会更高。

有效沟通的关键是找到他人最喜欢的沟通方式。这种方式如何寻找呢？别人会在我们关注到他们的喜好而不是我们自己的时候，对我们更坦诚开放。如果我们只专注于他们不重视的事物，他们可能会阻止我们继续和他们沟通。而如果继续议论那些已经不愿意交流的人就会产生更大的阻碍，使交流更难继续下去。所以，“用适合别人性格和需求的方式来对待他们”，被定为FPA ®的钻石法则。